Kalau kamu sudah tidak lagi menggunakan VIU dan ingin hapus akun VIU sepenuhnya, kamu berada di tutorial yang tepat. Entah karena sudah jarang nonton, ingin pindah platform, atau sekadar ingin membersihkan akun yang tidak terpakai, proses hapus akun VIU sebenarnya bisa dilakukan sendiri tanpa perlu ribet.
Sebelum mulai, ada beberapa hal penting yang perlu kamu siapkan agar prosesnya berjalan lancar.
Hal yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Hapus Akun Viu
Jangan langsung hapus akun sebelum menyelesaikan beberapa hal berikut:
- Batalkan langganan aktif. Jika kamu masih berlangganan VIU Premium, batalkan dulu sebelum menghapus akun. Hapus akun tidak otomatis membatalkan tagihan berlangganan.
- Catat atau unduh data penting. Riwayat tontonan dan daftar favorit kamu akan hilang permanen setelah akun dihapus.
- Pastikan kamu ingat email dan password. Kamu butuh akses masuk ke akun untuk menyelesaikan proses penghapusan.
Cara Hapus Akun Viu Permanen Lewat Aplikasi
Ini adalah cara yang paling mudah dan bisa dilakukan langsung dari smartphone kamu.
- Buka aplikasi VIU di HP kamu dan pastikan sudah login.
- Ketuk ikon Profil di pojok kanan bawah layar.
- Pilih ikon Pengaturan (roda gigi) di bagian atas halaman profil.
- Gulir ke bawah dan pilih menu Akun atau Account Settings.
- Cari opsi Hapus Akun atau Delete Account.
- VIU akan menampilkan peringatan baca baik-baik, lalu pilih Konfirmasi untuk melanjutkan.
- Masukkan password kamu jika diminta sebagai verifikasi.
- Akun kamu akan dihapus secara permanen.
Setelah proses ini selesai, semua data akun kamu di VIU akan terhapus dan tidak bisa dipulihkan.
Cara Hapus Akun Viu Permanen Lewat Website
Kalau kamu lebih nyaman pakai browser di laptop atau PC, bisa ikuti langkah ini:
- Buka browser dan kunjungi viu.com.
- Klik tombol Login dan masuk menggunakan akun kamu.
- Klik foto profil atau nama akun di sudut kanan atas.
- Pilih Settings atau Pengaturan dari menu dropdown.
- Masuk ke menu Account dan cari opsi Delete Account.
- Klik Delete Account, lalu konfirmasi keputusan kamu.
- Ikuti instruksi verifikasi yang muncul (biasanya konfirmasi lewat email).
Setelah konfirmasi, akun VIU kamu akan dihapus permanen.
Tidak Menemukan Opsi Delete Account?
Kalau kamu tidak menemukan tombol hapus akun di aplikasi atau website, ada kemungkinan:
- Akun kamu masih memiliki langganan aktif yang perlu dibatalkan dulu.
- Kamu login menggunakan akun Google atau Facebook, coba akses melalui browser dan pastikan menggunakan akun VIU native.
- Versi aplikasi kamu belum diperbarui, coba update dulu dari Play Store atau App Store.
Cara Hapus Akun Viu Melalui Customer Support
Jika dua cara di atas tidak berhasil, kamu bisa menghubungi tim support VIU secara langsung dan meminta penghapusan akun.
- Kunjungi halaman bantuan VIU di help.viu.com
- Pilih opsi Contact Us atau Hubungi Kami.
- Isi formulir dengan menyebutkan bahwa kamu ingin menghapus akun secara permanen.
- Sertakan alamat email yang terdaftar di akun VIU kamu.
- Tunggu balasan dari tim VIU, biasanya membutuhkan waktu 1–3 hari kerja.
Metode ini memang lebih lambat, tapi bisa jadi solusi kalau kamu sudah tidak bisa akses akun sendiri.
Apa yang Terjadi Setelah Akun Viu Dihapus?
Ini yang perlu kamu tahu setelah proses penghapusan selesai:
- Semua data profil, riwayat tontonan, dan daftar favorit akan hilang permanen.
- Kamu tidak bisa login lagi menggunakan email yang sama.
- Jika ingin menggunakan VIU lagi di masa depan, kamu perlu membuat akun baru.
- Sisa masa berlangganan tidak akan dikembalikan (refund), jadi pastikan sudah habis atau dibatalkan sebelumnya.
Pastikan langganan aktif sudah dibatalkan terlebih dahulu agar tidak ada tagihan yang terus berjalan setelah akun dihapus. Kalau kamu masih ragu atau mengalami kendala, menghubungi customer support VIU adalah pilihan paling aman.
FAQ
1. Apakah hapus akun Viu otomatis membatalkan langganan Premium?
Tidak. Kamu harus membatalkan langganan secara terpisah sebelum menghapus akun. Kalau tidak, tagihan berlangganan bisa terus berjalan meski akun sudah dihapus.
2. Bisakah akun Viu yang sudah dihapus dipulihkan kembali?
Tidak bisa. Penghapusan akun VIU bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kalau ingin menggunakan VIU lagi, kamu perlu mendaftar dengan akun baru.
3. Berapa lama proses hapus akun Viu selesai?
Jika dilakukan lewat aplikasi atau website, penghapusan biasanya langsung diproses. Tapi jika melalui customer support, prosesnya bisa memakan waktu 1–3 hari kerja.