Ingin hapus akun BukaLapak tapi tidak tahu caranya? Kamu tidak sendirian. Banyak pengguna yang merasa kesulitan karena proses penghapusan akun BukaLapak memang tidak bisa dilakukan secara langsung seperti platform lainnya.
Berbeda dengan menghapus aplikasi, menutup akun secara permanen memerlukan verifikasi identitas dan persetujuan dari pihak BukaLapak sendiri. Artikel ini akan memandu kamu langkah demi langkah, dari persiapan dokumen hingga akun benar-benar terhapus, tanpa istilah teknis yang membingungkan.
Syarat Wajib Sebelum Hapus Akun BukaLapak
Sebelum mengajukan permohonan, pastikan kamu sudah memenuhi semua persyaratan berikut. Jika ada satu saja yang belum terpenuhi, pengajuanmu akan langsung ditolak oleh sistem BukaLapak.
Persyaratan yang harus dipenuhi:
- Email yang digunakan harus merupakan email yang terdaftar di akun BukaLapak kamu
- Semua tagihan pinjaman aktif harus sudah dilunasi terlebih dahulu
- Saldo BukaDompet, BukaEmas, dan BukaReksa harus sudah dicairkan sepenuhnya, jika tidak, dana akan dianggap hangus saat akun dihapus
- Tidak ada transaksi yang masih berjalan (transaksi jual maupun beli)
- Tidak boleh melakukan transaksi apapun selama proses pengajuan penghapusan sedang berlangsung
Dokumen yang perlu disiapkan:
- Fotokopi KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku
- Foto selfie (swafoto) terbaru
- Formulir Permohonan Penghapusan Data yang sudah diunduh, diisi, dan ditandatangani di atas materai
Penting: Pengajuan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun. Pastikan kamu benar-benar yakin sebelum melanjutkan.
Cara Hapus Akun BukaLapak Langkah demi Langkah
Proses hapus akun BukaLapak terbagi menjadi dua tahap utama yang harus diselesaikan secara berurutan. Berikut penjelasan lengkapnya:
Tahap 1 - Pengajuan Permohonan via BukaBantuan
- Buka browser di HP atau komputer kamu, lalu pergi ke alamat https://bukabantuan.bukalapak.com/form/1195
- Kamu akan melihat sebuah formulir online. Isi kolom-kolom berikut dengan informasi yang valid:
- Nama lengkap sesuai identitas
- Alamat email yang terdaftar di akun BukaLapak kamu
- Alasan penghapusan akun, tulis dengan jelas dan jujur
- Detail masalah, jelaskan kondisi akunmu secara singkat
- Baca dan centang kotak persetujuan Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun
- Klik tombol "Kirim"
- Tunggu respons dari tim BukaBantuan. Biasanya memakan waktu maksimal 1×24 jam
Tahap 2 - Pengiriman Dokumen Verifikasi
Setelah mendapat balasan email dari BukaLapak, lakukan langkah berikut:
- Unduh formulir Permohonan Penghapusan Data yang dilampirkan oleh tim BukaBantuan dalam email balasan
- Cetak formulir tersebut, lalu isi dengan data yang benar dan lengkap
- Tanda tangani formulir di atas materai yang masih berlaku
- Siapkan fotokopi KTP / SIM / Paspor sebagai bukti identitas
- Siapkan foto selfie terbaru kamu
- Kirimkan semua dokumen tersebut melalui email sesuai instruksi dari tim BukaBantuan
- Tunggu proses verifikasi. Tim BukaLapak akan memproses permintaanmu dalam maksimal 3×24 jam hari kerja
Jika semua dokumen valid dan persyaratan sudah terpenuhi, kamu akan otomatis logout dari akun BukaLapak dan tidak bisa masuk kembali, ini tanda akun sudah berhasil dihapus.
Menonaktifkan Akun Sementara
Jika kamu hanya ingin berhenti sementara menggunakan BukaLapak tanpa harus menghapus akun secara permanen, kamu bisa menghubungi tim BukaBantuan melalui fitur Live Chat di aplikasi untuk meminta penonaktifan akun.
Opsi ini lebih aman jika suatu saat kamu ingin kembali berbelanja atau berjualan di BukaLapak tanpa perlu membuat akun baru.
FAQ
1. Apakah akun BukaLapak bisa langsung dihapus sendiri dari aplikasi?
Tidak bisa. Hingga saat ini, BukaLapak tidak menyediakan fitur hapus akun mandiri di dalam aplikasi maupun website. Penghapusan hanya bisa dilakukan melalui pengajuan resmi ke tim BukaBantuan dengan menyertakan dokumen verifikasi identitas.
2. Berapa lama proses hapus akun BukaLapak selesai?
Proses verifikasi dan penghapusan akun memakan waktu maksimal 3×24 jam hari kerja sejak semua dokumen diterima dan dinyatakan lengkap oleh tim BukaLapak. Namun jika datamu langsung valid, proses bisa selesai lebih cepat secara instan.
3. Bagaimana jika pengajuan hapus akun BukaLapak ditolak?
Pengajuan biasanya ditolak karena masih ada saldo aktif di BukaDompet, BukaEmas, atau BukaReksa, atau karena masih terdapat transaksi yang belum selesai. Cairkan semua saldo terlebih dahulu, selesaikan seluruh transaksi aktif, dan ajukan kembali permohonan setelah semua kondisi tersebut terpenuhi.