Kalau kamu sudah tidak menggunakan KakaoTalk dan ingin menutup akun sepenuhnya, proses hapus akun KakaoTalk membutuhkan dua tahap sekaligus bukan sekadar menekan satu tombol. Kamu perlu unregister dari layanan KakaoTalk terlebih dahulu, baru kemudian menghapus Kakao Account secara permanen.
Kalau salah satu tahap dilewati, akun tidak akan benar-benar terhapus dari sistem. Artikel ini menjelaskan kedua tahap tersebut secara lengkap, termasuk apa yang harus kamu siapkan dan apa yang terjadi setelah akun dihapus.
Yang Perlu Kamu Persiapkan Sebelum Hapus Akun KakaoTalk
Sebelum mulai, ada beberapa hal yang harus kamu selesaikan lebih dulu. KakaoTalk terhubung ke ekosistem Kakao yang cukup luas, jadi proses penghapusan tidak bisa dilakukan asal-asalan.
Berikut hal yang perlu kamu lakukan lebih dulu:
- Putuskan koneksi ke semua aplikasi pihak ketiga. Jika kamu pernah login ke aplikasi lain menggunakan akun Kakao, cabut akses tersebut terlebih dahulu dari pengaturan akun Kakao kamu.
- Unregister dari Kakao Story. Jika kamu juga menggunakan Kakao Story, kamu harus unregister dari layanan ini secara terpisah sebelum menghapus Kakao Account.
- Keluar dari Kakao Games atau layanan Kakao lainnya. Semua layanan Kakao yang terhubung perlu diputuskan dulu sebelum akun utama bisa dihapus.
- Backup chat penting. Semua riwayat percakapan akan ikut terhapus permanen, jadi ekspor atau simpan dulu chat yang kamu butuhkan.
- Siapkan kata sandi akun Kakao. Kamu akan diminta memasukkan kata sandi saat proses konfirmasi penghapusan.
Setelah semua siap, kamu bisa lanjut ke dua tahap utama penghapusan akun.
Cara Hapus Akun KakaoTalk: Tahap 1 Unregister dari KakaoTalk
Langkah pertama adalah keluar dan membatalkan registrasi dari aplikasi KakaoTalk itu sendiri. Ini berbeda dengan sekadar logout, proses ini menghapus data kamu dari platform KakaoTalk secara spesifik.
Di Android:
- Buka aplikasi KakaoTalk dan pastikan sudah login.
- Tap ikon "More" (---) di pojok kanan bawah layar.
- Tap ikon gear (Settings) di pojok kanan atas.
- Pilih "Privacy" (Privasi).
- Tap "Manage My Personal Info" (Kelola Info Pribadi).
- Pilih "Unregister from KakaoTalk" (Batalkan Registrasi dari KakaoTalk).
- Centang persetujuan bahwa semua data akan dihapus.
- Tap "Unregister" untuk mengonfirmasi.
Di iOS:
- Buka aplikasi KakaoTalk dan login ke akun kamu.
- Tap "More (---)" di bagian bawah layar.
- Tap ikon Settings (gear icon) di kanan atas.
- Pilih "Privacy".
- Tap "Manage My Personal Info".
- Pilih "Unregister from KakaoTalk".
- Konfirmasi dengan mengetuk "Unregister".
Setelah proses ini selesai, kamu akan otomatis keluar dari aplikasi KakaoTalk. Tapi Kakao Account kamu masih aktif, lanjutkan ke tahap kedua untuk menghapusnya sepenuhnya.
Cara Hapus Akun KakaoTalk Permanen: Tahap 2 Hapus Kakao Account
Setelah unregister dari KakaoTalk, kamu perlu menghapus Kakao Account (akun induk) agar penghapusan benar-benar bersifat permanen. Ada dua cara untuk melakukan tahap ini.
Melalui Menu Customer Service di Aplikasi:
- Buka kembali aplikasi KakaoTalk (login jika diminta) atau akses lewat browser.
- Masuk ke Settings > Customer Service (atau Support).
- Scroll ke bawah dan tap "Kakao Account".
- Tap opsi "How do I delete my Kakao Account?"
- Scroll ke bawah dan tap "Delete Kakao Account" di poin ketiga.
- Tap "Confirm".
- Masukkan kata sandi akun Kakao kamu.
- Tap "Confirm" sekali lagi untuk menyelesaikan penghapusan.
Melalui Website Resmi Kakao:
- Buka browser dan kunjungi accounts.kakao.com
- Login ke akun Kakao kamu.
- Masuk ke pengaturan akun, lalu cari opsi "Delete Kakao Account" atau "Deactivate Account".
- Ikuti instruksi verifikasi yang diberikan dan konfirmasi penghapusan.
Setelah kedua tahap ini selesai, kamu akan menerima email konfirmasi penghapusan akun dari Kakao.
Apa yang Terjadi Setelah Akun KakaoTalk Dihapus?
Setelah proses selesai dan Kakao Account benar-benar dihapus, berikut yang akan terjadi:
- Semua data KakaoTalk dihapus permanen, termasuk daftar kontak, riwayat chat, dan foto yang pernah dikirim.
- Kakao Story, Kakao Games, dan semua layanan Kakao yang terhubung juga akan ikut berhenti berfungsi karena akun induk sudah dihapus.
- Kamu tidak bisa lagi login ke layanan apa pun yang menggunakan Kakao Account sebagai metode masuk.
- Nomor HP yang sama bisa digunakan untuk mendaftar akun KakaoTalk baru, tapi semua data lama tidak bisa dipulihkan sama sekali.
Dengan memahami kedua tahap di atas, proses hapus akun KakaoTalk secara permanen sebenarnya tidak terlalu sulit hanya perlu dilakukan dengan urutan yang benar agar tidak ada data yang tertinggal di sistem Kakao.
FAQ
1. Kenapa akun KakaoTalk tidak bisa langsung dihapus tanpa unregister dulu?
Karena KakaoTalk terhubung ke ekosistem Kakao yang lebih besar. Kamu harus unregister dari KakaoTalk (dan layanan Kakao lainnya) terlebih dahulu sebelum Kakao Account sebagai akun induk bisa dihapus sepenuhnya.
2. Apakah hapus akun KakaoTalk permanen bisa dibatalkan setelah dikonfirmasi?
Tidak bisa. Setelah kamu mengkonfirmasi penghapusan Kakao Account, proses berjalan secara langsung dan tidak ada opsi pemulihan. Semua data termasuk chat, kontak, dan riwayat transaksi hilang secara permanen tanpa bisa dikembalikan.
3. Berapa lama proses hapus akun KakaoTalk berlangsung?
Penghapusan diproses segera setelah kamu mengkonfirmasi di langkah terakhir. Kamu akan menerima email konfirmasi dari Kakao sebagai tanda bahwa akun sudah berhasil dihapus. Tidak ada masa tunggu seperti platform lain, penghapusan bersifat instan setelah dikonfirmasi.