Ingin hapus akun Shopee tapi bingung harus mulai dari mana? Kamu tidak sendirian. Banyak pengguna yang ingin menutup akun mereka karena berbagai alasan, mulai dari ingin mengurangi kebiasaan belanja online, alasan keamanan data, hingga sekadar tidak lagi menggunakan platform tersebut.
Panduan ini akan membantu kamu menyelesaikan proses hapus akun Shopee dari awal sampai selesai tanpa ribet.
Syarat yang Harus Dipenuhi Sebelum Hapus Akun Shopee
Sebelum kamu mengajukan penghapusan, pastikan semua syarat berikut sudah terpenuhi. Jika salah satu syarat ini belum dipenuhi, pengajuanmu bisa langsung ditolak oleh sistem Shopee.
- Tidak ada pesanan aktif. Semua transaksi, baik pembelian maupun penjualan, harus sudah selesai atau dibatalkan, termasuk proses retur dan refund yang sedang berjalan
- Saldo ShopeePay kosong. Tarik seluruh saldo ShopeePay ke rekening bank terlebih dahulu, karena saldo yang tersisa akan hangus setelah akun dihapus
- Lunasi SPayLater & SPinjam. Semua tagihan kredit, termasuk cicilan yang belum terbayar, harus diselesaikan sebelum pengajuan
- Toko dalam kondisi tidak aktif. Bagi penjual, semua produk harus dihapus dari katalog dan tidak boleh ada pesanan yang sedang diproses
- Akun tidak sedang dibatasi. Akun yang sedang dalam status pembekuan atau pembatasan tidak bisa mengajukan penghapusan
- Gunakan koin Shopee yang tersisa. Koin Shopee juga akan hangus permanen setelah akun dihapus
Shopee hanya mengizinkan penghapusan akun dengan nomor telepon yang sama maksimal dua kali. Lebih dari itu, pengajuan berikutnya bisa ditolak secara otomatis.
Langkah-Langkah Hapus Akun Shopee Secara Permanen
Proses hapus akun Shopee hanya bisa dilakukan melalui aplikasi mobile (Android/iPhone) dan tidak bisa melalui website atau browser desktop. Pastikan aplikasi Shopee kamu sudah diperbarui ke versi terbaru sebelum memulai.
1. Buka Aplikasi Shopee dan Login
Buka aplikasi Shopee di smartphone kamu, lalu login menggunakan username, email, atau nomor telepon beserta password yang benar. Pastikan kamu login ke akun yang memang ingin dihapus.
2. Masuk ke Menu "Saya"
Setelah masuk, ketuk tab "Saya" yang terletak di pojok kanan bawah layar. Ini adalah menu utama untuk mengakses semua pengaturan akun.
3. Buka Pengaturan Akun
Di halaman "Saya", ketuk ikon ⚙ (Pengaturan Akun) yang biasanya berada di pojok kanan atas layar.
4. Pilih "Ajukan Penghapusan Akun"
Scroll ke bawah hingga menemukan opsi "Ajukan Penghapusan Akun" yang letaknya di bagian paling bawah menu pengaturan. Ketuk opsi tersebut, lalu pilih "OK" untuk melanjutkan.
5. Baca Peringatan dengan Teliti
Shopee akan menampilkan peringatan penting bahwa penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Baca seluruh informasi tersebut, lalu ketuk "Lanjutkan" jika kamu sudah yakin.
6. Verifikasi Identitas
Pilih metode verifikasi yang tersedia, kemudian masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon terdaftar melalui SMS atau WhatsApp. Kode ini untuk memastikan bahwa permintaan penghapusan benar-benar berasal dari pemilik akun.
7. Isi Formulir Penghapusan
Pilih alasan penghapusan akun dari pilihan yang disediakan oleh Shopee, lalu masukkan alamat email yang terdaftar pada akun kamu.
8. Setujui Syarat & Kirim Pengajuan
Centang kotak yang menyatakan kamu setuju dengan Syarat & Ketentuan penghapusan akun, lalu ketuk "Kirim", kemudian "Konfirmasi" untuk menyelesaikan pengajuan.
Setelah pengajuan terkirim, Shopee akan memproses permintaanmu dalam beberapa hari kerja. Jika semua syarat terpenuhi, akun akan dihapus secara permanen dan seluruh data tidak dapat dipulihkan kembali.
FAQ
1. Apakah akun Shopee yang sudah dihapus bisa dipulihkan kembali?
Tidak. Penghapusan akun Shopee bersifat permanen. Setelah akun dihapus, semua data termasuk riwayat transaksi, koin Shopee, dan saldo ShopeePay tidak dapat dipulihkan dalam kondisi apapun.
2. Berapa lama proses penghapusan akun Shopee setelah pengajuan dikirim?
Setelah pengajuan dikirim, Shopee akan memproses permintaan dalam beberapa hari kerja. Kamu bisa menerima konfirmasi persetujuan atau penolakan beserta penjelasannya dari tim Shopee.
3. Kenapa pengajuan hapus akun Shopee saya ditolak?
Pengajuan bisa ditolak karena beberapa alasan: masih ada pesanan yang belum selesai, saldo ShopeePay belum dikosongkan, masih ada tagihan SPayLater yang belum dilunasi, akun sedang dalam status pembatasan, atau nomor telepon yang terdaftar digunakan di lebih dari satu akun Shopee.
