Proses hapus akun Saweria tidak bisa dilakukan secara langsung melalui tombol di aplikasi atau website, melainkan harus melalui permintaan resmi ke tim Customer Service Saweria.
Ini adalah kebijakan resmi platform PT Harta Tahta Sukaria selaku pengelola Saweria.co, yang bertujuan untuk memastikan keamanan data dan identitas pengguna sebelum akun benar-benar dihapus.
Syarat dan Dokumen yang Diperlukan untuk Hapus Akun Saweria
Sebelum memulai proses penghapusan, kamu perlu menyiapkan sejumlah data dan dokumen wajib yang akan diminta oleh tim verifikasi Saweria. Pastikan semua informasi berikut tersedia agar prosesnya berjalan lancar tanpa hambatan:
- Nama lengkap sesuai identitas yang terdaftar di akun
- Username akun Saweria kamu
- Alamat email yang terhubung dengan akun
- Nomor HP yang terdaftar
- Saldo akun Saweria saat ini (termasuk riwayat penarikan jika ada)
- Bukti minimal 5 donasi yang masuk, khusus untuk pengguna dengan status kreator
- Foto selfie sambil memegang KTP dengan tulisan yang terlihat jelas
- Platform konten yang digunakan, seperti YouTube, Twitch, Facebook, TikTok, dan sebagainya
- Alasan ingin menutup akun Saweria sebagai bahan survei internal
Selfie KTP adalah syarat wajib dan tidak bisa dilewati. Pastikan foto cukup terang dan tulisan di KTP terbaca dengan jelas.
Langkah-Langkah Hapus Akun Saweria Secara Permanen
Setelah semua dokumen siap, ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan untuk mengajukan penghapusan akun. Proses ini sepenuhnya dilakukan melalui email resmi ke tim Saweria.
Langkah 1 - Buka Aplikasi Email
Buka aplikasi email apa pun yang kamu gunakan, seperti Gmail, Outlook, atau Yahoo. Pastikan kamu login menggunakan email yang sama dengan yang terdaftar di akun Saweria-mu.
Langkah 2 - Buat Email Baru
Ketuk tombol "Tulis" atau "Compose" untuk membuat email baru. Isi kolom penerima (To) dengan alamat email resmi Customer Service Saweria: [email protected]
Langkah 3 - Isi Subjek Email
Pada kolom subjek, tulis dengan tepat:
"Penghapusan Akun Saweria"
Gunakan judul ini agar emailmu langsung dikenali dan diteruskan ke divisi yang menangani permintaan penghapusan akun.
Langkah 4 - Tulis Isi Email
Di bagian badan email, tuliskan dengan bahasa yang jelas dan sopan bahwa kamu ingin menghapus akun secara permanen. Sertakan semua data berikut dalam isi email:
- Nama lengkap
- Username Saweria
- Alamat email yang terdaftar
- Nomor HP
- Saldo akun saat ini
- Riwayat donasi terakhir (jika ada)
- Nama platform konten yang digunakan
- Alasan ingin menutup akun
Langkah 5 - Lampirkan Foto Selfie dengan KTP
Sebelum mengirim, lampirkan (attach) foto selfie kamu yang memegang KTP. Pastikan wajah dan tulisan di KTP terlihat jelas dan tidak buram agar proses verifikasi tidak tertunda.
Langkah 6 - Kirim Email dan Tunggu Balasan
Periksa kembali seluruh isi email dan lampiran, lalu klik "Kirim" (Send). Tim Saweria akan membalas email kamu dalam beberapa hari kerja. Jika ada data yang kurang atau perlu klarifikasi, mereka akan menanyakannya lewat email yang sama.
Langkah 7 - Ikuti Instruksi Lanjutan
Apabila tim Saweria meminta informasi tambahan atau verifikasi lanjutan, segera balas dan ikuti seluruh instruksinya hingga mendapat konfirmasi bahwa akun berhasil dihapus. Beberapa platform langsung menghapus akun tanpa pemberitahuan lebih lanjut setelah verifikasi selesai.
Berapa Lama Proses Hapus Akun Saweria Selesai?
Waktu pemrosesan penghapusan akun Saweria bergantung pada beberapa faktor, termasuk kelengkapan data yang kamu kirim dan jadwal hari kerja tim Customer Service. Estimasi umum yang bisa kamu jadikan acuan adalah sebagai berikut:
- 2-5 hari kerja untuk balasan konfirmasi awal setelah email diterima
- Hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tidak dihitung sebagai hari kerja
- Jika data tidak lengkap, proses bisa lebih lama karena ada tahap verifikasi ulang
- Setelah semua data terverifikasi, akun akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali
Pastikan sebelum mengirim email, saldo di akun Saweria sudah dicairkan terlebih dahulu. Karena setelah akun dihapus, saldo yang tersisa kemungkinan besar tidak dapat diklaim.
FAQ
1. Apakah akun Saweria bisa dihapus sendiri tanpa menghubungi CS?
Tidak bisa. Saweria tidak menyediakan tombol hapus akun secara mandiri melalui aplikasi atau website. Satu-satunya cara adalah dengan mengirim permintaan ke [email protected] lengkap dengan dokumen verifikasi.
2. Apakah saldo di Saweria hangus jika akun dihapus?
Sangat disarankan untuk mencairkan (cashout) seluruh saldo terlebih dahulu sebelum mengajukan penghapusan akun. Setelah akun terhapus secara permanen, data dan saldo di dalamnya tidak dapat dipulihkan.
3. Apakah foto selfie KTP wajib dilampirkan?
Ya, selfie dengan KTP adalah syarat wajib yang tidak bisa dilewati. Ini merupakan langkah verifikasi identitas untuk memastikan bahwa permintaan penghapusan akun benar-benar berasal dari pemilik akun, bukan pihak lain yang tidak berwenang.